Aide & FAQ
Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouver ici les questions les plus fréquentes.
Quand la commande me parviendra-t-elle?
Si vous habitez à Khouribga, votre colis vous parviendra sous 1 jours ouvrés et sous 2 à 5 jours ouvrés si vous êtes hors Khouribga suivant la confirmation de votre commande.
Le délai indiqué comprend la préparation de votre commande par nos services et son délai de livraison par notre transporteur.
En cas de défaut de fabrication du produit?
Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange, en cas d'un défaut sur le produit.
Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise?
Le magasin propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a une remise allant entre 10-20% sur certains produits Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.
Comment puis-je suivre ma commande?
A l'expédition de votre commande, un email de confirmation vous sera envoyé. Il contiendra le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez suivre la livraison de vos commandes en cliquant sur ce lien : suivre ma commande.
Puis-je modifier ou annuler une commande?
Malheureusement, après validation de votre commande, celle-ci est tout de suite prise en charge par nos équipes. Ainsi, vous ne pouvez ni annuler, ni modifier la commande.
Proposez-vous un service de gravure?
Oui, notez que les bijoux gravés, ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés du fait de leur caractère unique.
